Pocas situaciones generan más tensión para un CISO que descubrir un acceso no autorizado en la red corporativa. El riesgo no se limita a una intrusión puntual: puede ser la antesala de un ataque mayor, de una exfiltración de datos o de la instalación de puertas traseras que comprometan la infraestructura a largo plazo. La diferencia entre un incidente controlado y una crisis devastadora radica en los primeros pasos que se tomen.
El instinto inicial suele ser reaccionar con rapidez, pero improvisar puede empeorar las cosas. Lo primero es contener el acceso sin alertar innecesariamente al atacante. Desconectar de inmediato al intruso puede parecer lógico, pero en algunos casos conviene monitorear sus movimientos para obtener inteligencia sobre su alcance, métodos y posibles intenciones. Cada decisión debe estar alineada con un plan de respuesta previamente diseñado.
En paralelo, la comunicación interna es fundamental. El equipo de seguridad necesita apoyo de otras áreas, desde sistemas hasta legal y compliance. La dirección debe ser informada de manera clara y objetiva: qué se ha detectado, qué impacto potencial existe y qué medidas se están tomando. Mantener la calma en este punto evita la propagación de rumores que generen pánico o filtraciones hacia el exterior.
Una vez contenido el acceso, la prioridad es la investigación forense. Identificar cómo entró el atacante, qué activos fueron comprometidos y si se exfiltró información es clave para definir los siguientes pasos. Este proceso no solo busca cerrar la vulnerabilidad, sino también fortalecer los controles para que no vuelva a ocurrir. Aprender del incidente es tan importante como resolverlo.
Finalmente, todo acceso no autorizado debe considerarse un punto de inflexión. Revisar los planes de respuesta, actualizar protocolos y reforzar la capacitación del personal es obligatorio. En ciberseguridad, cada intrusión es una oportunidad para elevar la resiliencia de la organización, siempre que se gestione con disciplina y visión estratégica.
Acciones inmediatas
- Activa de inmediato el plan de respuesta a incidentes.
- Decide si conviene contener o monitorear al atacante antes de expulsarlo.
- Informa a la dirección con datos claros y objetivos sobre el impacto.
- Realiza un análisis forense para entender el alcance de la intrusión.
- Refuerza los controles y actualiza los protocolos para evitar recurrencias.
En TBSEK apoyamos a los CISOs a responder de forma rápida y estratégica ante accesos no autorizados, asegurando que cada incidente se convierta en una oportunidad de fortalecer la seguridad. Contáctanos aquí.
